Ingénieur Support Client Sénior

Nous recherchons pour notre client, la société SBG SYSTEMS, entreprise internationale dynamique et innovante dans le domaine de la navigation inertielle de haute précision, qui conçoit des capteurs électroniques basés sur la technologie « MEMS », un(e) :

Ingénieur Support Client Senior

Secteur : France & International

Siege basé : Carrières Sur Seine (78)

Intégré(e) au sein d’une entreprise en développement et rattaché(e) au Directeur du Support Client, vous êtes en charge d’assister les clients de la qualification des produits jusqu’à leur mise en œuvre.

A ce titre, vos principales missions sont réunies autour de 3 axes :

Support avant vente :

  • Assister l’équipe commerciale sur les propositions techniques,
  • Assurer les démonstrations et dispenser les formations des clients sur site afin d’évaluer les produits,
  • Participer aux salons clés en support de l’équipe commerciale,
  • Assurer la gestion des équipements de démonstration.

Support après vente :

  • Fournir un support aux clients via un système de gestion de requêtes clients (email, téléphone, prise en main à distance),
  • Assister les clients lors des installations et de la mise en œuvre des équipements sur site,
  • Former les clients à distance ou sur site,
  • Suivre les retours produits et les réparations.

Missions annexes :

  • Collaborer à la rédaction de documents techniques (support de formation, note d’applications, …)
  • Participer aux tests qualificatifs des nouvelles solutions matériels et logiciels,
  • Assurer une remontée d’informations de correction et / ou d’amélioration produits en lien avec les clients, le département commercial et la R&D.

 

Profil

Titulaire d’une formation en Ingénierie des systèmes embarqués ou en Géomatique, vous disposez d’une solide expérience de 5 ans minimum en support client dans le domaine de la Navigation et du positionnement (terrestre, aérien, maritime). Vous avez déjà travaillé dans un de ces domaines sur le survey terrestre notamment, géomatique, mobile mapping.

Vous détenez nécessairement des connaissances dans les systèmes de positionnement de Navigation en GNSS, en systèmes inertiels et Lidar et des connaissances de base en électronique et en développement logiciel.

Orienté satisfaction client, vous êtes en mesure de travailler en équipe en collaboration étroite avec plusieurs services de l’entreprise et de manière autonome auprès de clients internationaux.

Pédagogue et efficace, vous avez une capacité à former et à communiquer avec des personnes non techniques.

Le poste requiert environ 30% du temps en déplacement en France et à l’étranger.

Vous parlez couramment l’anglais (langue de travail).

CDI – statut cadre – Salaire fixe entre 42 KE et 50 KE + variable annuel attrayant sur résultats + système d’épargne collectif.

Le challenge vous attire ? Adressez nous votre cv en FR et en EN et lettre.

Réf. SBG/INGSUPSEN/SI

recrutement@rhmodepme.com

 

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